Kredi kartı borçluları kara listede.Türkiye'de 1 milyon 200 bin kişi kredi borcundan dolayı Merkez Bankası'nın kara listesinde.Kara Listeler Nasıl Silinir ?

Uzmanlar, 9 günlük Ramazan Bayramı tatili öncesinde kredi kartları ve bankaların sunduğu bayram kredi paketlerinin doğru kullanımı konusunda tüketicileri uyarıyor.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, bayramlarda tatil yapmak için bankalardan kredi kullanmayı uygun bulmadıklarını söyledi.

İnsanların 5 günlük ağalık için 5 yıllık köleliği tercih etmelerinin doğru bir seçim olmadığına işaret eden Kaya, ''Bayramı tatil havasında geçirmek için ille de 5 yıldızlı otellerde, yurt dışında tatil yapmak gerekmiyor. Kredilerle kendi geleceğimizi ipotek altına aldırmayı tavsiye etmiyoruz. Dünya ekonomilerinin bir saat sonrasının belli olmadığı ve özellikle ülke yönetimlerinin de değiştiği, para sistemlerinine alt üst olduğu bir dönemde yaşıyoruz. Türkiye'de de 2 ay sonra bankacılık sistemimizin ne olacağını bilmiyoruz. Ayağımızı yorganımıza göre uzatmamız gerekiyor' dedi.

''Bayram alışveriş içindir'' mantığıyla hareket etmenin yanlış olduğunu ifade eden Kaya, bayramları kredi borçlarıyla zehir etmenin iyi bir şey olmadığını kaydetti.

Bazı iş yerlerinin fiyat etiketlerinin yanıltıcı olduğuna dikkati çeken Kaya, şöyle devam etti:

''Tüketicilerin bu noktada bilinçli davranmaları gerekir. Etiket fiyatlarındaki yanıltmalardan dolayı ihtiyacı olmadığı halde ürün alan tüketiciler bulunduğunu biliyoruz. Bunlar alışverişe itici hareketlerdir. '10 lira olursa olmaz, 9.99 olursa alırım' zihniyetiyle alışveriş yapıyoruz. Bu noktada tüketicinin dikkatli olması, kesinlikle ihtiyacı yoksa fiyatlara kanıp alışveriş yapmaması gerekir. Bu, indirimde son nokta mantığını bize yerleştirmek için kullanılan bir yöntem. Tüketicilerin kredi ve ürün reklamlarına kanmaksızın, kendi ihtiyaç ve isteklerini, kendi iradeleri doğrultusunda oluşturmalarını tavsiye ediyoruz. Paramız varsa kral biziz. Başkasını parası ile yaşanan krallıktan hiçbir zaman hayır gelmemiştir. Başkasını zengin edecek alışverişler yapmakla başkalarını mutlu ediyoruz ama kendimizi hüzünlere boğuyoruz.''


1 MİLYON 200 BİN KİŞİ KREDİ KARTI BORCUNDAN DOLAYI KARA LİSTEDE

Kaya, bankalara olan borcun 200 milyar lirayı geçtiğini savunarak, bu borçların nedeninin tatil kredileri, bayramlarda yapılan alışverişler ve tüketicileri yanıltıcı etiketler olduğunu savundu.

Türkiye'de 1 milyon 200 bin kişinin kredi kartı borcundan dolayı Merkez Bankasının kara listesine girmiş durumda olduğuna işaret eden Kaya, ''900 bin kişi de ihtiyaç kredisinden dolayı kara listeye girmiş. Bunlar azımsanacak rakamlar değil. Toplam kredi kartı borçluları içinde yüzde 10'u geçen bir ödenemezlik sıkıntısı söz konusu ama azımsanacak bir rakam değil bu. Yüzde 10'luk bir kitle kredi kartı borçlarını ödeyememekten dolayı kara listeye alınıyor. Kaldı ki ödeyenlerin bir çoğu da ailelerinin yardımıyla, arsasını satmakla, elindeki değerli eşyaları ve bugüne kadar kazandıklarını satmakla, dairesini ve arabasını kaybetmekle borçlarını ödeyebiliyor'' şeklinde konuştu.

Bankaların 2008, 2009 ve 2010 yılında astronomik rakamlarda kar oranları açıkladığını ifade eden Kaya, Türkiye'de bankacılığın altın çağını yaşadığını öne sürdü.

Bankaların 2009 yılında sadece kredi kartlarından elde ettikleri gelirin 5 milyar 700 milyon lira olduğunu belirten Kaya, sözlerini şöyle tamamladı:

''Bu rakamın geçen yıl 6,5 milyar liraya yaklaştığını biliyorum. 20 milyar lirayı geçen yıllık karın 4'te birini bankalar kredi kartı faizinden elde ediyorlar. Tüketicilerimiz ihtiyaç listesi yaparak alışverişe çıksınlar. Bütçeleri çerçevesinde hareket etsinler. Bayram, savurganlık sezonu değildir. Sadece dostlarla güzellikleri paylaşma sezonudur. Bayramları bütçeleri aşmanın, kart limitlerini sıfırlamanın olduğu bir zaman dilimi değil, sadece gülmenin limitsiz yaşanacağı bir zaman olarak geçirilmesini tavsiye ediyoruz. Gülmede limitsiz, harcamada limitli bir bayram yaşanmalı.''

Kara Listede miyim? Kara Listeden Nasıl Çıkabilirim?

Bugüne kadar halk arasında kara liste olarak bilinen negatif kredi kayıtlarıyla ilgili pek çok yazı yayınladık. Ancak hala birçok okurumuzdan “kara listeden adımın silinmesini istiyorum” tarzında emailler geliyor. Bugünkü yazımızda şimdiye kadarki tüm yazılarımızı özetleyen kısa soru-cevaplarla, kara liste ile ilgili merak ettiklerinizi yanıtlamaya çalıştık. Kara listeyle ilgili kapsamlı bilgi sahibi olmak için lütfen tüm maddeleri dikkatle okuyun. Daha fazla bilgi almak istediğiniz konular için ilgili linklere tıklayın.

1. Kara liste nedir ?

Kara liste aslında Merkez Bankası tarafından tutulan, kişiler ve kurumlar bazında sorunlu bireysel krediler, çek ve senetler ile ilgili bir veritabanına halk arasında verilen isimdir. Ancak kredi ve kredi başvuruları sırasında referans alınan bir başka kaynak vardır. Bu ikinci kaynak KKB kayıtları (bkz. Kredi Kayıt Bürosu) olarak geçer. Halk arasında kara liste olarak tabir edilen kayıtlar, bu iki ayrı kurum tarafından oluşturulmuş veritabanlarından meydana gelmektedir.

2. Merkez Bankası kayıtları ve KKB kayıtları arasında ne fark var ?

KKB, üyeleri bankalardan oluşan bir kuruluştur. Bu kuruluş tarafından saklanan veritabanı kredi ve kredi kartı başvurularınızda, bir çok banka tarafından Merkez Bankası veritabanına kıyasla öncelikli referans olarak kullanılır. KKB ile ilgili geçmişte yazdığımız makalemizde de görebileceğiniz gibi, bu veritabanında Merkez Bankası kayıtlarının aksine sadece sorunlu kayıtlar değil, kişilerin sahip oldukları bireysel kredi veya kredi kartları kullanımlarıyla ilgili oldukça detaylı bilgiler saklanmaktadır.

3. 2009’daki sicil affında hangi kayıtlar silindi ? Neden hala bankada kaydım görünüyor ?

Sicil affıyla ilgili yasa sadece Merkez Bankası veritabanı kayıtlarında yer alan sorunlu bireysel krediler, çek ve senetlerle ilgili kayıtların; bu kayıtlara sebep olan borçların belirtilen bir tarihe kadar geri ödemesinin tamamlanmış olması durumunda silinmesi şartını gerektiren bir yasal düzenlemedir. KKB tarafından tutulan kayıtlarla ilgili bir yaptırım veya hüküm içermez.

4. Ne yaparsam kara listeye girerim ? Yeni başvurularım nasıl sonuçlanır ?

Kullanılan kredi kartı, bireysel kredi, çek ve senetlerden dolayı takip başlatılması durumunda iki veritabanında (Merkez Bankası ve KKB) ilgili kişi nezdinde takip kaydı yaratılır. İdari ve kanuni takip olarak iki tür takip bulunur. Yasaya göre 90 günü aşan gecikmeler hakkında yasal takip başlatılır. İdari takip de ise bu süre bankaya göre değişir. (bkz. kanuni ve idari takip arasındaki farklar)

Bireysel kredi / kredi kartı geri ödemelerinde yaşanan gecikmeler ise sadece KKB veritabanında yer alır. Krediler için gecikme durumu, kredi sözleşmesinde yer alan geri ödeme planında belirtilen tutarların tarihlerinde yatırılmaması durumunda oluşur. Kredi kartlarında ise ekstrede belirtilen asgari ödeme tutarının son ödeme tarihinde yatırılmaması durumunda oluşur.

Bir ay ödemeyip, ertesi ay iki aylık ödeme yapsanız bile gecikmenin oluştuğu tarihi takip eden ay içinde gecikmeyle ilgili kayıt KKB’ye iletilir. Ancak bu kayıt yeni kredi veya kredi kartları başvurularında gecikme durumu devam etmiyorsa olumsuz bir sonuç doğurmayacaktır. Başvuru sırasında devam eden bir gecikme olması durumundaysa, hiçbir banka başka bir bankayla geri ödeme sorunu yaşayan tüketiciye kredi veya kredi kartı vermek istemeyeceğinden olumsuz netice doğurabilir.

5. Kara listede olup olmadığımı nasıl öğrenebilirim ?

Merkez Bankası bünyesinde tutulan veritabanındaki kayıtların T.C. Merkez Bankası’nın kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları kapsamına girmesinden dolayı, gerçek ve tüzel kişiler kendilerine ait bilgileri talep edebilirler. Nasıl başvuru yapılacağıyla ilgili buraya tıklayın.

KKB ise kendi kayıtlarını bireysel kullanıcılara açmamaktadır. Tüketiciler bu veritabanındaki kendilerine ait bilgilere bir üye kuruluş, yani kredi başvurusu yapacakları banka aracılığıyla ulaşabilmekteler. Bu bilgiyi edinmek için kredi başvurusunda bulunmuş olduğunuz bankanın, KKB’nin Müşteri İtirazları Değerlendirme Sistemi aracılığı ile bu talebinizi KKB’ye iletmesi şarttır. KBB’nin konuyla ilgili detaylı yazısını okumak için buraya tıklayın.

6. Benim hiçbir bankaya borcum yok. Hiç gecikmeye veya takibe düşmedim. Kaydım kesinlikle hatalı. Ne yapmalıyım ?

Hatalı kayıt sebepleri çok geniş olmakla beraber geçmişe göre çok daha az rastlanmaktadır. Bu nadir rastlanan durumla ilgili olarak yapılması gerekenlere bu yazımızdan ulaşabilirsiniz.

7. Hangi durumlarda kayıtlarda düzeltme yapılır ? Düzeltme yapılması için ne yapmalıyım ?

Merkez Bankası kayıtlarında olsun, KKB kayıtlarında olsun bir kişiye ait kaydın mevcut durumu yansıtmaması durumunda, kaydı yaratan banka aracılığı ile kayıtların güncel durumu yansıtacak şekilde güncellenmesi için talep yapılabilir. Bunun için kaydı yaratan bankaya yazılı olarak başvurmak gerekmektedir.

8. Tüm borçlarımı ödedim, hakkımda idari takip de yok. Kara listeden çıkmış mıyımdır ? Neden hala kredi alamıyorum ?

Bu konuyla ilgili yasal bir düzenleme bulunmamakta ve dönem dönem bankaların kredi politikalarına göre değişiklik göstermekle beraber, geri ödemesi tamamlanmış ve hakkında takip süreci sona ermiş kayıtlar takip süreci sona erdikten 5 sene sonra silinir. Geri ödemesi hiç gerçekleşmemiş takiplerde borçlar hukuku devreye girer ve 10 senelik bir zaman aşımı söz konusu olur. Ancak 5 sene sonradan kara listeden çıkmış olmanız, bankaların size yeni başvurularınızda kredi açacağı anlamına gelmemektedir. Banka kredi politikaları çerçevesinde kendi kayıtlarını kullanarak kredi verip vermeme hakkına sahiptir.

9. Kara liste kaydımı sildirebilir miyim ?

Yanlış bir kayıt söz konusu değilse kayıtların silinmesi mümkün değildir.

10. Kaç yıl kara listede kalacağım ?

Gecikmelerde kayıtlar 12 ay geriye gitmektedir. Takibe düşmüş, daha sonra geri ödemesi tamamlanıp takip statüsü düzelmiş kayıtlarda ise 5 senelik bir süre söz konusudur. Geri ödemesi tamamlanmamış kayıtlarda ise zaman aşımı 10 senedir.

11. Geçmişte hakkımda idari / kanuni takip başlatılmıştı, ama borcumu faizi ile birlikte geri ödedim. Şimdi kredi alabilmek için ne yapmalıyım ?

Öncelikle bankalarla borç ilişkisi yerine mevduat ilişkisi kurmanız, çalıştığınız şube ve çalışanlarla bir iletişim kurmanıza yardımcı olur. Söz konusu bankanın kredi dışı ürünlerini (otomatik ödeme, yatırım fonu, mevduat vb.) yoğun olarak kullanmaya özen gösterin. Üç ila altı ay arası, böyle bir ilişki kurduktan sonra geçmişteki takip kayıtlarınızla ilgili durumun sona erdiğini gösteren belgelerle başvurunuzu şubenizden şahsen yapın.

Kaynak: http://www.tuketicifinansman.net

İcradan Mal almak Artık Çok Kolay. . .

Türkiye'nin online icra portalı İcraburada.com 'dan Müthiş Fırsatlar . . .

Sigarayı Bırakmak Tütüneson İle Artık Çok Kolay!

Şişli 'de 3+1 90.000 TL 'ye daire yada 2011 model Hyundai Accent Era araca 15.600.00TL 'ye sahip olabilirsiniz...
  
Özel sektör çalışanlarının, şirket sahiplerinin, öğrencilerin, ev hanımlarının, yatırımcıların ve elindeki parayı değerlendirmek isteyen herkesin faydalanabileceği www.icraburada.com sitesine üye olmak ve hizmet almak artık çok kolay!
İhtiyaca yönelik veya ticari alımlarla ilgili, al-sat yapmak isteyen kişileri detaylı bir şekilde bilgilendiren ve ihalelere girecek fırsatı olmayan kişilere de avukat ekibi ile vekaleten  hizmet sağlayanwww.icraburada.com , uzman ekibi ile müşterilerini kârlı alımlara yönlendirmektedir.
 Gold +Plus üyeliğinizde araç, menkul yahut gayrimenkul alımlarınızda geçmiş hasar bilgisi, halihazır durumu ve görsel fotoğrafları gibi bir çok bilgiye erişebiliyorsunuz. Gold +Plus üyelerine özel piyasa araştırması yapan www.icraburada.com bir hedef kâr marjı belirler. Müşterisinin menfaatini de düşünen www.icraburada.com avukatları ve uzmanları, kârınızı bozmayacak düzeydeki bedelle işlemlerinizi yürütmeye devam eder... Size kalan sadece vermiş olduğunuz rakamla ihaleyi almayı beklemek yahut ihale esnasında size telefon üzerinden ulaşan avukatınızla evinizden, iş yerinizdenihaledeki durumu kontrol etmek …

CNC Bilişim bünyesinde yer alan www.icraburada.com ‘da günümüzde gördüğümüz ve imrenerek baktığımız, “Keşke benimde böyle bir evim, aracım olsa” dediğiniz her şeye piyasa fiyatının yarısına ulaşabilirsiniz.
Büyükçekmece 'de 4.830.00TL 'ye ARSA, Bahçelievler 'de 14.000.00TL 'ye DÜKKAN, Ataşehir 'de 64.000.00TL 'ye DAİRE, 2008 Model 20.000.00TL 'ye Mini Cooper ARAÇ, 2011 Model 12.000.00TL 'ye Volkswagen Polo ARAÇ ve aklınıza gelebilecek herşey! İcranın nerede olduğunu bilmek isteyenler,www.icraburada.com ‘dan piyasa altında alım yapmasına yönelik profesyonel bir destek alabilir.

Daha fazla bilgi için danışmanlarımızı arayabilir (0212) 963 1 123  yada internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz . Unutmayın bilgi almak ile kaybınız değil, kârınız olur…
Detaylı Bilgi İçin Tıklayınız

İcraburada.com Yetkililerine Satışta Bulunan Ürünler Hakkında Bir Takım Sorular Yönelttik;

- İcraburada.Com Sitesine Gösterilen İlginin Sebebi Güvenilir Olması mı?
İcraburada.com sitesinin Genel Müdürü Caner ÇAKI olarak senelerdir finans sektöründeyim. Birçok markaile milyonlarca TL tutarında kredi çalışmalarımız oldu. Piyasada birçok kişi tarafından tanınır ve biliniriz. Şimdiye kadar ticari hayatımızda kurumsallık ve ahlaki değerler dışına hiçbir zaman çıkmadık. Bizim asılhedefimiz kardan önce kurumsal yapı çerçevesinde güvenilir bir site olarak anılmaya devam etmek.

- İcra İhalesine Girmek İçin Ne Gerekli Ve Giren Kişinin Olası Kaybı Ne Olur?
Sadece elinizde nakitinizin ve zamanınızın olması yeterli. %20 teminat veriyorsunuz ve katılımınız olumsuz sonuçlanırsa ya da ihale esnasında karsızlığa/zarara dönüşürse; verdiğiniz tutarı anında geri alıp ihaleden çıkabiliyorsunuz. Hiçbir kaybınız yok. Zaman kaybı ve sarf edilen efor derseniz, meşakkati ortadan kaldırmak için üyelik hizmetleri sunuyor, sizin adınıza ihalelere biz katılıyoruz.  Bunun için üyelik hizmetlerimize dahil olabilir, gold+plus bir hizmet alabilirsiniz. Böylelikle sizin yerinize ihaleye katılır, gerekli bütün işlemlerinizi biz tamamlarız. Size sadece tapunuzu ya da ruhsatınızı almak kalır…

- Müşterilerinize Karlı Alımları İçin Yönlendirmeleriniz Oluyor Mu?
İcraburada.com ‘a gold+plus üyelik sağlayan herkese özel bir gold plus müşteri temsilcisi imkanı sunuyoruz. Profesyonel kadromuzla, kurumsal bir yapıya sahibiz. Kişinin icra ihaleleri ile ilgili bilgi sahibi olmasına gerek yok. Biz bilgilendiriyoruz. Gelir düzeyi ne olursa olsun danışmanlık hizmeti de veriyoruz. Hangi ihaleden kar elde edecekse o ihaleye yönlendiriyoruz. İhaleye girmek isteyen üyelerimize kar düzeyleri hakkında bilgi vererek alacağı ürünle ilgili piyasa fiyat analizi hizmetini de sunuyoruz. Biz zaten üye olan kişilerin ihaleye gireceği ürün hakkında piyasa fiyatını araştırıp “şu kadarlık bir kar hedefimiz var” diyoruz. Kar elde etmeyecekleri ihalelere girmemelerini, ihale esnasında bile olsa gerektiği yerde devam etmememiz gerektiğini üyelerimize söylüyoruz. Açıkçası 3-5 kuruş kazanacağız diye kimseyi mağdur etme niyetimiz yok. Biliyoruz ki memnun ayrılan bir müşterinin tavsiyesi herşeyden daha değerli ve daha çok kazandırır. İşte bu yüzden kazanıyor bu yüzden takip ediliyoruz. İcra ihaleleri nerede diyen herkese sesleniyorum, icraburada! 

PKK'nın Kaçırdığı Polisin Ailesi 6 Aydır Endişeyle Bekliyor."Devlet Arayıp Sormuyor"

Van'ın Çatak İlçesi'nde 6 ay önce PKK'lı teröristler tarafından kaçırılan polis memuru Nadir Özgen'in babası Hidayet Özgen, sitem etti."Bizi 6 aydır arayan soran yok."

Van'ın Çatak İlçesi'nde 6 ay öncePKK'lı teröristler tarafından kaçırılan polis memuru Nadir Özgen'in babası Hidayet Özgen, "Bizi 6 aydır arayan soran yok. Nasıl yaşıyorsunuz diyen yok. Bir de oğlumun maaşını dondurdular" dedi.

Polis memuru 28 yaşındaki Nadir Özgen, 10 Eylül 2011 günü mesai bitimi Van merkezdeki evine giderken yol kesen PKK'lı teröristler tarafından kaçırıldı. Söke'nin Bağarasıbeldesinde yaşayan Müşerref ve Hidayet Özgen çifti, oğullarından bugüne kadar kurtarılamamasına tepki gösterdi. Aylardır rahat bir uyku uyuyamadıklarını, oğullarının akıbetini merak ettiklerini kaydeden baba Hidayet Özgen, şunları söyledi:

"Oğlum polis olduktan sonra Milas Havaalanı'nda görevlendirildi. Sonra Van Çatak'a tayini çıktı. Biz de onunla birlikte gittik. Bir süre sonra işimiz nedeniyle buraya döndük. Bir ay sonra tekrar oğlumuzun yanına gitmek için hazırlık yaparken kaçırıldığı haberini evimize gelen emniyet ve jandarma yetkililerinden öğrendik. Birkaç gün gelip gittiler, sonrasında terk edildik. Bize bakan oydu, onun sayesinde ayakta duruyorduk. Perişanız."

Hiç bir yetkilinin 6 aydır kendilerini arayıp sormadığını belirten Hidayet Özgen, "Aç mısın, bir derdin var mı, bir sıkıntınız var mı diyen yok. Perişanız. Gelirimiz yok. Bizi en çok üzen kimsenin bizimle ilgilenmemesi, çocuğumuzun kaderine terk edilmesi" dedi.

Oğlu Nadir'i, mecburi hizmeti bittiğinde evlendirmek için borç harç bir şeyler alıp hazırlık yaptıklarını anlatan Hidayet Özgen, "Biz zengin değiliz, sıkıntı yaşıyoruz. Oğlumuz bize bakıyordu. O kaçırıldıktan sonra borçları, kredileri biz ödemeye çalıştık. Biz de sıkıntı yaşamaya başlayınca amirini aradım. 6 aydır çocuğumun maaşı ödenmiyor. Dondurulduğunu söylediler. Derdimizi anlatacak kimseyi bulamadık" dedi.

CUMHURBAŞKANI VE BAŞBAKAN'A ÇAĞRI

Oğluna sağ salim kavuşmak istediğini söyleyen baba Hidayet Özgen "Başbakan ve Cumhurbaşkanı'na sesleniyoruz. Yeter artık. Evladımıza bir an önce kavuşmak istiyoruz. Her gün ağlamaktan, sıkıntıdan hasta olduk. Biz açlık susuzluğumuza razıyız yeter ki çocuğumuz gelsin. Devlet yetkililerinden, sivil toplum örgütlerinden destek istiyoruz. Bu kin ve nefret bu kan dursun. Çok özledik oğlumuzu bir an önce kavuşmak istiyoruz" dedi.Polis Nadir'in annesi Müşerref Özgen de, "Ben sadece çocuğumu bekliyorum. Devlet yetkililerinden yardım bekliyorum. Yeter. O benim her şeyimdi. Ben oğlumu istiyorum" dedi.

Müşerref ve Hidayet Özgen çifti polis oğulları Nadir'i, en sonra terör örgütünün Kurban Bayramı öncesi internette yayınladığı videoda gördüklerini sözlerine ekledi.

Anne Müşerref Özgen ise; "Ben sadece oğlum Nadir'in bir an önce evine dönmesini bekliyorum. Oğlumu çok özledim. Devletten, silahlı kuvvetlerimizden yardım bekliyorum. Oğlum biran önce sağlıklı şekilde evine kavuşsun. Gerisi olur, gider" diye konuştu.

Çağrı Merkezi Nedir?Nasıl Kurulur?Çalışma Şartları ?

Müşteri ilişkilerinde yaratılan katma değer

Çağrı merkezleri ilk olarak 1960'ların sonlarında istek ve şikayet iletme aracı olarak ortaya çıkmıştır. ABD'de "ücretsiz hatlar" birçok şirket tarafından devreye alınarak, bir hizmet statüsü olarak sunulmuştur. 1970'lerin başında Continental Havayolları ilk ACD (Automatic Call Distributor – Otomatik Çağrı Dağıtımcısı) kullanmıştır. Müşteriler ile temas etmek, onları hissetmek ve müşteri memnuniyeti sağlamak için en ideal platformu sunan çağrı merkezleri bugün kurumsal müşterilerinin markaları için kritik bir rol üstlenmektedir.
Birkaç araştırmadan örnek vermek gerekirse,

• Amerika'daki tüketicilerin %92'si kafalarındaki şirket imajlarını o şirketin çağrı merkezleri ile yaşadıkları deneyimlere göre belirlemektedir (Kaynak: Purdue University)
• Müşteri bağımlılığındaki %5'lik bir artış karlılığı %25 ila % 80 arttırabilir (Kaynak: Harvard Business School).
• Ankete katılan tüketicilerin %86'sı müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme negatif ise o firmayı kullanmaktan vazgeçtiğini söylemiştir (Kaynak: Kelly Services and Purdue University).

Öyle ise, kurumların ajandasında müşteri ilişkileri yönetiminden kritik ne olabilir?
Müşteri ilişkileri yönetiminin alt başlıklarını şöyle özetlemek mümkün;

• Müşteriyi tanımak ve seçmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak,
• Müşteriyi hissetmek ve geri besleme alabilmek,
• Müşterinin sadakatini ve karlılığını koruyabilmek,
• Müşteri, şirket ve markası arasında duygusal bir bağ kurabilmek...

Bugün müşteri odaklılık ve iletişimden bahsettiğimizde aslında strateji, insan kaynağı ve teknolojiyi optimumda harmanlayarak yukarıdaki süreçleri başarıyla yönetmekten bahsediyoruz.
Başarının sırrı ise, yeni eko sistemde müşteri ilişkilerini yönetmeye çalışmaktan önce, müşterilerin markalar ve dolayısıyla bizler ile nasıl bir etkileşim içinde yaşadığını anlayabilmekten geçiyor. Müşteriler, her etkileşim sırasında, kurumun beklediği veya beklemediği algılar ortaya çıkaran bir deneyim yaşar. Bu deneyim bir defalık bir etkinlik veya bir zaman dilimi içinde elde edilen bir dizi deneyim de olabilir. Deneyimlerde rasyonel ve duygusal öğeler bulunur ve deneyimler beş duyuyu gerektirebilir. Şirketler sürekli gelişimi sağlamak için müşteriye yaşatılan gerçek deneyimi analiz etmelidir. 3 aşamada yapılacak bu analizde "müşteri deneyimi sürecinin öncesi, süreç ve sürecin sonrası" ayrı ayrı incelenmelidir.

Nasıl Kurulur ?

Bir çağrı merkezi kurmak oldukça maliyetli bir iştir.En baştan başlarsak en temel haliyle çağrı merkezine özel bir mekankurmanız, personel alımı yapmanız, onları yetiştirmeniz, bilgisayar,kulaklıklar ve diğer teçhizatları satın almanız, gereklisistemleri-programları edinerek teknolojik altyapıyı oluşturmanız ve daha bir çok prosedürü gerçekleştirmeniz gerekir. Bu da hem zaman hem de finansal açısından çok maliyetli bir iştir. 

Eğer gerçekten bu işi profesyonel olarak yapmak istiyorsanız,gelişen teknolojiyle beraber internet ve görüntülü konuşma da ön plana çıkmakta.Günümüzde bu şekilde birkaç çağrı merkezi bulunmakta.Görüntülü konuşmalar sayesinde işaret dili ile engelli müşterilere de yardımcı olunabilmektedir.

Çağrı Merkezleri, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren firma ya da kurumların müşterileri için bilgilendirme, rezervasyon, satış, yardım ve destek gibi hizmetleri vermek için kişiler ya da diğer firma ve kurumlar ile olan iletişimlerini yürütmelerini sağlayan merkezlerdir.Çağrı Merkezleri,yoğun şekilde telefon çağrıları üzerinden işlem gerçekleştirmekle beraber sesli mesaj, anket, e-posta, faks, SMS, çevrimiçi sohbet olarak adlandırılan
web-chat uygulamaları gibi farklı iletişim kanallarını da yönetmektedir.Çağrı Merkezleri aynı zamanda Call Center olarak adlandırılırlar.Çağrı Merkezleri, birçok bileşenlerin bir araya gelmesi ile oluşan entegre bir hizmet sunum platformudur. En önemli bileşenleri donanım, yani cihaz ve ekipmanlar, yazılım ve insan kaynaklarıdır.Firmamız bu hizmetleri size en mükemmel şekilde vermektedir...

Çağrı Merkezleri, bilgi ve teknoloji çağında maksimum hedef kitleye ulaşmak, reklam ve pazarlama için callcenter hizmetlerinin yanısıra,entegre crm yazılımı ile farklı lokasyonlarda , home ofislerde agent çağrı merkezlerini çalıştırma ve kontrol etme olanağına sahip olur. sesli mesaj, anket,ve sesli sms hizmetler ile de maksimum verim alabilirler.Aloses Telekom olarak Çağrı Merkezi Çözümlerinizde 7/24 her zaman ve heryerde sizlere destek vermek, iletişim ve bilgi çağında sizleri aydınlatmak herzaman hedefimiz olmuştur.

Çalışma Şartları ?

Çağrı merkezinde öncelikle iş müşterilerden gelen soruları cevaplamaktır.Bu işi yapmak için call center da çalışmayı düşünenler için sağlam sinirli ve alttan almayı öğrenmek gerekir.

Günde bir sürü çağrı gelir,bunların içinde 1dk.da halledebilecek istekleri olan müşteriler olduğu gibi 45dk.1 saat konuşmak gereken müşterilerde olabilir.Bazı durumlarda çok sinirli müşterilerle uğraşmak zorunda kalınabilir.Abidik gubidik sprular sorarlar adamı delirtirler.Ayrıca birde sigorta veya kredi hedefi olur aylık. onları tutturman istenir senden.hem müşterinin problemini çözersin hemde müşteriye bişeyler satmaya çalışırsın.Yorucu, bunaltıcı bir iştir kendisi ama insan ilişkilerini mükemmel derecede geliştirir.konuşma tarzı bile olumlu anlamda değişir.çok genç bir grupla çalışılınca yaş ortalaması 22 ile 25 arasında değişen.çoğu öğrencidir hatta.çok para kazanılamaz ama eğer sigorta veya kredi satışları mükemmelse o zaman belki insanı tatmin edebilir ücreti.Yaklaşık 600-700 arası bir para ödüyorlar çağrı merkezlerinde ama çalışılan süre ve yorgunluk göz önüne alındığında azdır.Bankanın bütün iç yapısını ve bankacılığı öğrenirsin kısa sürede,mülakatlarda genellikle 8-10 kişilik grup mülakatı olur.ilk önce kendini tanıtırsın sonra bir konu verirler gruba onu tartışırsınız. eğer geçersen birde çalışacağın insanlardan biri ve İ.K. görevlisi seni tek mülakata alırlar.

MİT Nedir? MİT’e Nasıl Girilir? Nasıl MİT Ajanı Olunur?

MİT’in iki tür personeli vardır. bunlardan birincisi haber almada kullanılan personeldir ve bunlar MİT’in kadrolu personeli değildir. MİT ihtiyaç duyduğu alanlarda haber almak için kişinin pozisyonu, eğitimi uygun olan kişiler arasından seçilerek MİT’in personeli durumuna gelirler. İkincisi ise MİT’in kadrolu personelidir. herhangi bir devlet memurundan farklı değildirler. Belirli kanunlara tabi olarak çalışan devletin maaşlı çalışan personelleridir.Toplum içinde haber alma işlerinde çalışmazlar. haber alma faaliyetlerini yönlendirerek bunları değerlendirmekle görevlidirler. MİT’in hangi görevi yapacağı ve hangi alanda haber alma faaliyetini yürüteceği devlet tarafından verilen talimata bağlıdır.

MİT’e alınacak kişilerde olağanüstü özellikler aranmıyor. yukarıda da belirttiğimiz gibi MİT personeli bir devlet memuru gibidir ve belli kanunlar çerçevesinde görevlerini yaparlar. bu memuriyetin gerektirdiklerine uyan kişiler MİT personeli olma şansına sahiptir. MİT mensubu olmak için aranan şartların başında üniversite mezunu olmak, yabancı dil bilmek, sağlık problemi olmamak geliyor.

MİT’in görevleri Milli İstihbarat Teşkilatının resmi sitesinde şöyle tanımlanmaktadır;

Milli İstihbarat Teşkilatı'na başvuru nasıl yapılır?

Milli İstihbarat Teşkilatı, kısa adı ile MİT, başvuruları sadece posta yoluyla kabul ediyor.

Bu nedenle başvurularınızı aşağıdaki belgelerle birlikte Milli İstihbarat Teşkilatı'nın resmi web sitesinde yer alan adrese bildiğiniz yabancı dil ve ayrıntılı özgeçmişinizi içeren dilekçe ile gönderebilirsiniz.

Videoyu izleyin: MİT'e nasıl girilir?

Teşkilatın sizinle irtibata geçmek istemesi halinde iletişim rahat kurulabilmesi adına yazışma adresi, telefon numarası ve e-posta adresinizi de dilekçenizde belirtmeniz gerekiyor.

Başvuru için gerekli belgeler:

Nüfus cüzdanı fotokopisi veya sureti

Vesikalık fotoğraf

En son mezun olunan okula ait mezuniyet belgesi veya diploma fotokopisi

Yabancı yüksek öğrenim kurumlarından mezun olanlar için YÖK'ten, lise ve dengi okul mezunları için Milli Eğitim Bakanlığı tarafından verilmiş onaylı denklik belgesi fotokopisi

Videoyu izleyin: MİT'e başvuran kişide ne tür özellikler aranır?

İstihbarat görevlisi adayları için:

Sınav tarihi itibariyle son 5 yıl içinde yapılan Kamu Personeli Seçme Sınavı'ndan KPSSP1, KPSSP2 veya KPSSP4 puan türlerinin herhangi birinden 80 ve üzerinde puan aldığını,

Yabancı dilde ise Kamu Personeli Dil Sınavı'ndan (KPDS) 70 ve üstü puan aldığını ya da KPSS'nin yabancı dil bölümünden en az 42 soruyu doğru yanıtladığını veya TOEFL'dan en az PBT: 470, CBT: 155 ya da IBT: 65 derecesi aldığını gösterir belgeler

Mütercim tercüman adayları için:

Son 2 yıl içinde girilmiş Kamu Personeli Dil Sınavı'ndan (KPDS) 80 ve üstü puan almış olduğunu ya da KPSS'nin yabancı dil bölümünden en az 48 soruyu doğru yanıtladığı veya TOEFL'dan en az PBT: 490, CBT: 185 ya da IBT: 75 aldığını gösterir belgeler

Erkek adaylar için ayrıca terhis; istihbarat uzman yardımcısı, mühendis ve teknik analizci adayları için askerlik terhis veya tecil belgesi fotokopisi gerekiyor.

Videoları izleyin: Nasıl MİT ajanı olunur?

Önemli not: Başvurularda eksik bilgi ya da belge olursa bu başvurular değerlendirmeye alınmıyor. Ayrıntılı bilgiyi Milli İstihbarat Teşkilatı'nın resmi sitesinden alabilirsiniz.http://www.mit.gov.tr/

Web Siteleri Neden Yasaklanır?

Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı web sitelerinin neden yasaklandığına dair bilgi verdi. Yasaklanma sebeplerinin başında müstehcenlik geliyor.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı'nın(TİB), internet sitelerine erişimi engelleme nedenlerinin başında “müstehcenlik” yer aldı.

TİB'in internet sitelerine erişimi engelleme kararlarının yüzde 69.35'i “müstehcenlik”nedeniyle gerçekleşti.

TİB'in internet suçlarının önlenmesine yönelik faaliyetlerine başladığı 23 Kasım 2007'den Mart 2010 tarihine kadar geçen sürede, gerek vatandaşlar tarafından yapılan ihbarlar, gerekse Kurum aracılığıyla uygulanan erişim engellemelerinde, müstehcenlik, çocukların cinsel istismarı vefuhuş gibi suçlar nedeniyle yapılan ihbarlar, toplam ihbarların yüzde 85,98'ini, söz konusu suçlar nedeniyle yapılan erişim engellemeleri ise tüm engellemelerin yüzde 96,03'ünü oluşturdu.

Kurumun erişimi engelleme kararlarının yüzde 69,35'i müstehcenlik, yüzde 25,55'i çocukların cinsel istismarı, yüzde 1,89'u bahis ve kumar, yüzde 1,75'i kumar oynanması için yer ve imkan sağlanması, yüzde 1,13'ü fuhuş ile geriye kalan oranı sağlık için tehlikeli madde temini, Atatürk aleyhine işlenen suçlar, uyuşturucu/uyarıcı madde kullanımını kolaylaştırma ve intihara yönlendirme nedeniyle gerçekleşti.

3 BİN 521 İÇERİK KALDIRILDI

 Erişimin engellenmesi kararlarını, tamamıyla yasal olmayan içerik barındıran veya suç unsuru içerikleri çıkarmamakta direnen internet sitelerine uygulayan TİB, karar vermeden önce suç unsuru içeren kısmi içeriklere konu olan internet siteleriyle iletişime geçiyor ve “Uyar-Kaldır”yöntemiyle internet sitesinin yalnızca suça konu içeriğine erişimi engelliyor.

“Uyar-Kaldır” yöntemi sayesinde ihbar edilen internet sitelerinden 3 bin 521 içeriğin çıkarılması sağlandı. Bu yöntemle “Atatürk Aleyhine İşlenen Suçlar” kapsamında yer alan 751 içerik ilgili internet sitelerinden kaldırıldı.

TİB bünyesinde 2007 yılında faaliyete geçen “Bilgi İhbar Merkezi”ne, “0312 582 82 82” numaralı telefondan, “www.ihbarweb.org.tr” sitesinden veya “ihbar@ihbarweb.org.tr”elektronik posta adresi kullanılarak şikayette bulunulabiliyor.

Merkeze iletilen şikayetlerin yüzde 62,52'si “müstehcenlik”, yüzde 12.84'ü çocukların cinsel istismarı, yüzde 10.62'si fuhuş, yüzde 8,31'i ise Atatürk aleyhine işlenen suçlarkapsamında gerçekleşti.

Bu arada yargı organlarınca da internet sitelerine erişimin engellenmesi konusunda karar alınabiliyor.

Herhangi Bir Siteye Giriş Nasıl Engellenir

İstediğiniz Siteyi Engellemek site engelleme, site engel, site giriş, site yasak, web engel,yasak site, yasaklı site

Bir siteye girmeyi engellemek istiyorsak bunu web tarayıcımızla kolayca  yapabiliriz.Örnek vericek olursak, kardeşim ben bilgisayar  başında değilken olur olmaz sitelere giriyor.Bu sitelerden bilgisayarıma virüs giriyordu.Uygunsuz sitelere girmeside cabası..Bunu İnternet Explorer‘danYasak Siteler bölümünden halledebiliyordum.Fakat benim bu siteyi engelleyebildiğim gibi kardeşimde engellemeyi kolaylıkla kaldırabiliyordu.

Ancak anlatacağım yolla kardeşimin haberi olmadan o siteye girişi engelledim..Program kullanmıyoruz ve bilgisayarınıza zarar gelebilecek, internet ayarlarınızı bozacak hiçbir tehdit yok.

Öncelikle başlat>çalıştır’ı açıyoruz.Sonra C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\ dizinine giriyoruz.Host adında bir dosya olucak ve onu Not Defteri‘yle açıyoruz.En son satıra inip (yani en alta inin..) 127.0.0.1 yazıp bir boşluk bırakıp yanında eklemek istediğimiz sitenin adresini yazıyoruz.Daha sonra sol en üstteki Dosya seçeneğine tılayıp Kaydet‘e basıp çıkıyoruz.(CTRL+S kombinasyonunuda uygulayabiliriz)Böylece yaptığımız değişikleri kaydediyoruz.

Şimdi yeni bir internet sayfası açıp az önce kaydettiğiniz siteye girmeye çalıştığınızda giremeyeceğinizi farkedin. 

Bin 112 siteye giriş yasaklandı porno siteler Atatürk’e hakaret eden siteler

Telekomünikasyon Kurumu Başkanı Tayfun Acarer, uygun olmayan yayınların yer aldığı gerekçesiyle bugüne kadar 24 bin 598 site hakkında ihbar aldıklarını belirterek, “861′i re’sen, 251′i ise yargı kararıyla olmak üzere toplam bin 112 sitenin erişimi engellendi” dedi.

Acarer, internetin 30 milyona yaklaşan ve hızla sayıları artan kullanıcıların vazgeçemeyeceği yeni bir bilgi, eğlence, alışveriş ve forum ortamı sağladığını anımsattı. Her ortamın yararlı kullanılabildiği gibi, kötü niyetli de kullanılabildiğini ifade eden Acarer, “Devletin görevi vatandaşlarını olumsuz kullanımlara karşı uyarmak, korumak ve kollamaktır” diye konuştu.

İnternetin suistimale açık kullanımında kullanıcıların mağdur olmasını ya da zararlı içeriklerden etkilenmelerini hatta bu tür içeriklerle karşılaşmalarını önlemek amacıyla yasal düzenleme getirildiğini kaydeden Acarer, Telekomünikasyon Kurumu bünyesindeki Telekomünikasyon İletişim Başkanlığına bağlı İnternet Dairesi Başkanlığı kurulduğunu dile getirdi. Acarer, “5651 sayılı yasa, Anayasamızın özel olarak korunmasını öngördüğü başta aile, çocuklar ve gençler olmak üzere belirli sosyal kesimlere yönelik suçların kolayca işlenmesini önleyici özel bir kanun mahiyetindedir” dedi.

Ulaştırma Bakanlığı tarafından vatandaşları bilinçlendirmek amacıyla çeşitli çalışmalar yapıldığını dile getiren Acarer, bu amaçla “www.guvenliweb.org.tr” adresli internet sitesinin yayına girdiğini belirtti.

ENGELLENEN İNTERNET SİTELERİ

Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı bünyesinde 23 Kasım 2007′de faaliyete başlayan “Bilgi İhbar Merkezi”ne “0312 582 82 82″ nolu telefondan, “http://www.ihbarweb.org.tr” sitesinden ya da “ihbar@ihbarweb.org.tr” elektronik posta adresinden ihbar alındığını anlatan Acarer, internet sitelerine ilişkin ihbarların titizlikle incelendiğini ifade etti. Acarer, “23 Kasım 2007′den bu güne kadar 24 bin 598 ihbar alındı. 861′i re’sen, 251′i ise yargı kararıyla olmak üzere toplam bin 112 sitenin erişimi engellendi” dedi.

Acarer’in verdiği bilgiye göre, erişimi engellenen sitelerin sayısı ve engelleme gerekçeleri şöyle:

ERİŞİM ENGELLEME NEDENİ RESEN YARGI

Fuhuş 10 2

Sağlık için tehlikeli madde temini 0 0

Uyuşturucu/uyarıcı madde kullanımını kolaylaştırma 0 1

İntihara yönlendirme 1 0

Bahis ve kumar 23 2

Atatürk aleyhine işlenen suçlar 2 49

Kumar oynanması için yer ve imkan sağlama 62 17

Çocukların cinsel istismarı 411 4

Müstehcenlik 352 38

Diğer 0 138

“YOUTUBE VİDEOLARI KALDIRDI”

Ayrıca, 26 internet sitesinin uyarılarak uygun olmayan içeriğin siteden kaldırılmasının sağlandığını bildiren Acarer, özellikle ulu önder Atatürk’e hakaret içeren videoların yer aldığı görüntü paylaşım sitesi Youtube’un bu içerikleri kaldırdığını ifade etti.

Telekomünikasyon Kurumu Başkanı Acarer, “www.youtube.com’ sitesi üzerinden kaldırılması istenen video sayısı 202 adet (158 adet ihbar, 44 adet mahkeme kararı ile gelen) olup, tamamı kaldırılmıştır. Erişime kapatılan sitelerin 40′ı için engellemeyi kaldırma kararı uygulanmıştır” dedi.

KTUNNEL YASAKLI SITELERE GIRIŞ YOLU

  Ktunel‘in isminin geldiği yeri araştıralım. Tunnel kelimesi ingilizce olup, türkçemizde tünelanlamına gelmektedir. Bir şekilde proxy sitesi çağrıştırımı yapmaya başladı biIe. K harfinin bir özelliği yok, çünkü tünel siteleri hemen hemen her harften var.

   Ktunel Proxy sitesi olarak hizmet vermektedir.
Birçok Tunnel Proxy sitelerinden birisidir. Kullanıcıların tamamına yakını Türk internet kullanıcılarıdır. Türkiyede yasaklar oldukça bu tür sitelerin çoğalması içten bile değil.

ktunel yasaklı sitelere giriş

YOUTUBE SAYFASINA GİRMEK İÇİN TIKLAYINIZ

ARDINDAN BEGİN BROWSİG BUTONUNA BASINIZ.

sitemiz üzerinden ktunnele girerek youtubeye baglanabilirsiniz.

Eğer sohbet etmek istiyorsanız bu linke tıklayarak sohbete girebilirsiniz SOHBET E GİRMEK İÇİN TIKLAYINIZ

İnternette En Çok Aradığınız Kelimeler:

     ktunnel,  ktunel, vtunnel, k tunnel, ktunel, ktunel indir,Youtube giriş, Yutube giriş nasıl olur, Youtubeye nasıl girerim, ktunel facebook, ktunnel video izle, izlesene, tunnel, youtube ip giriş, youtube giriş ıp, vtunel youtube giriş, ztunel, btunel, youtube ye nasıl girilir, ktunel nedir, ktunnel nasıl girerim, ktunel nerden girerim, ktunele nerden girilir, youtube yasağı nasıl kalkar, yutubeye nasıl ulaşırım, proxy sitesi, tünel siteleri